0
Frequently Asked Questions
How it works?Como funciona?Как это работает?
1. Sign in with Steam.
2. Top up your balance using any convenient method, including skins.
3. Open cases, make upgrades and contracts, join case battles.
4. Withdraw your winnings to Steam or sell them to the site.1. Entre com a Steam.
2. Adicione saldo pelo método que preferir, inclusive com skins.
3. Abra caixas, faça upgrades e contratos, participe de batalhas de caixas.
4. Saque seus ganhos para a Steam ou venda-os para o site.1. Войдите через Steam.
2. Пополните баланс любым удобным способом, в том числе скинами.
3. Открывайте кейсы, делайте апгрейды и контракты, участвуйте в кейс-батлах.
4. Выводите выигрыш в Steam или продавайте его сайту.
2. Top up your balance using any convenient method, including skins.
3. Open cases, make upgrades and contracts, join case battles.
4. Withdraw your winnings to Steam or sell them to the site.1. Entre com a Steam.
2. Adicione saldo pelo método que preferir, inclusive com skins.
3. Abra caixas, faça upgrades e contratos, participe de batalhas de caixas.
4. Saque seus ganhos para a Steam ou venda-os para o site.1. Войдите через Steam.
2. Пополните баланс любым удобным способом, в том числе скинами.
3. Открывайте кейсы, делайте апгрейды и контракты, участвуйте в кейс-батлах.
4. Выводите выигрыш в Steam или продавайте его сайту.
How do I withdraw a skin to Steam?Como sacar uma skin para a Steam?Как вывести скин в Steam?
Add your trade link in your profile, then click the Steam icon on the item card in your inventory. You'll receive a trade offer in Steam, which you need to accept.Adicione seu link de troca no perfil e clique no ícone da Steam no card do item no seu inventário. Você receberá uma oferta de troca na Steam, que precisa ser aceita.Укажите в профиле свою трейд-ссылку, затем нажмите на иконку Steam на карточке предмета в инвентаре. Предложение обмена придёт в Steam, его нужно принять.
What are bonuses and how do I get them?O que são bônus e como ganhá-los?Что такое бонусы и как их получить?
Bonuses are awarded for opening cases, and different cases give different amounts. You can spend your bonuses on special cases priced in bonuses.Os bônus são concedidos ao abrir caixas, e cada caixa dá uma quantidade diferente. Você pode usar os bônus acumulados em caixas especiais com preço em bônus.Бонусы начисляются за открытие кейсов, и за разные кейсы их приходит разное количество. Накопленные бонусы можно потратить на специальные кейсы, у которых цена указана в бонусах.
I topped up my balance, but the funds didn't arrive. What should I do?Adicionei saldo, mas o valor não caiu. O que fazer?Пополнил баланс, а средства не пришли. Что делать?
Sometimes it takes up to 15 minutes for funds to arrive. If they still haven't arrived after that, contact support and include your payment details: the amount, method and time of payment.Às vezes o crédito leva até 15 minutos. Se depois disso o valor ainda não tiver caído, fale com o suporte e informe os dados do pagamento: valor, método e horário.Иногда зачисление занимает до 15 минут. Если за это время деньги не пришли, напишите в поддержку и укажите данные платежа: сумму, способ и время оплаты.
Can I top up my balance with my Steam Wallet?Posso adicionar saldo com a carteira da Steam?Можно ли пополнить баланс через Steam-кошелёк?
No, Steam Wallet funds can't be used on the site. Your balance is topped up separately, using any method on the top-up page.Não, o saldo da carteira Steam não pode ser usado no site. O saldo é adicionado separadamente, por qualquer método da página de depósito.Нет, средства с кошелька Steam на сайте не используются. Баланс пополняется отдельно, любым из способов на странице пополнения.
Why is the skin price different from Steam?Por que o preço da skin é diferente da Steam?Почему цена скина отличается от Steam?
We buy items on trading marketplaces, not on Steam, so prices may differ slightly. The price also depends on wear: the same skin in different conditions has different prices.Compramos os itens em marketplaces de troca, e não na Steam, por isso os preços podem variar um pouco. O preço também depende do desgaste: a mesma skin em condições diferentes tem preços diferentes.Мы закупаем предметы на торговых площадках, а не в Steam, поэтому цены могут немного расходиться. Ещё цена зависит от износа: один и тот же скин в разном качестве стоит по-разному.
I see "Item unavailable" when withdrawing. What does it mean?Ao sacar, apareceu o status «Item indisponível». O que isso significa?При выводе появился статус «Предмет недоступен». Что это значит?
This item is currently out of stock with our suppliers, so we can't send it. Hover over the item to replace it with another one, or sell it to the site by clicking the cart icon.No momento esse item está em falta com nossos fornecedores, e não conseguimos enviá-lo. Passe o cursor sobre o item para trocá-lo por outro ou venda-o para o site clicando no ícone do carrinho.Сейчас этого предмета нет у поставщиков, и мы не можем его отправить. Наведите курсор на предмет, чтобы заменить его на другой, или продайте его сайту, нажав на иконку корзины.
Is your drop system fair?O sistema de drops é justo?Честная ли у вас система дропа?
Yes. Every result is determined by a random number generator, and the odds are the same for all players and shown in every case. Results can't be influenced manually. Your full opening history is saved in your profile, and you can see real player wins on our social media, with links at the bottom of the page.Sim. Cada resultado é definido por um gerador de números aleatórios, e as chances são as mesmas para todos os jogadores e exibidas em cada caixa. Não é possível influenciar o resultado manualmente. Todo o seu histórico de aberturas fica salvo no perfil, e você pode ver ganhos reais de jogadores nas nossas redes sociais, com links no rodapé da página.Да. Каждый результат определяет генератор случайных чисел, шансы одинаковы для всех игроков и указаны в каждом кейсе. Повлиять на результат вручную нельзя. Вся история ваших открытий сохраняется в профиле, а живые выигрыши игроков можно посмотреть в наших соцсетях, ссылки внизу страницы.
Why did a skin disappear from my inventory?Por que uma skin sumiu do meu inventário?Куда пропал скин из инвентаря?
Won items are kept in your inventory for 72 hours. After that, they're automatically sold to the site and the money is added to your balance. It's best to withdraw skins right away: market prices change, and over time an item may become unavailable for withdrawal.Os itens ganhos ficam no inventário por 72 horas. Depois disso, são vendidos automaticamente para o site, e o valor é creditado no seu saldo. O ideal é sacar as skins logo: os preços do mercado mudam e, com o tempo, o item pode ficar indisponível para saque.Выигранный предмет хранится в инвентаре 72 часа. После этого он автоматически продаётся сайту, и деньги зачисляются на баланс. Лучше выводить скины сразу: цены на рынке меняются, и со временем предмет может стать недоступным для вывода.
How do I activate a promo code?Como ativar um código promocional?Как активировать промокод?
Enter your promo code when topping up your balance, and the bonus will be credited along with your deposit.Digite o código ao adicionar saldo, e o bônus será creditado junto com o depósito.Введите промокод при пополнении баланса, и бонус начислится вместе с депозитом.
